Agendar uma consulta pelo SUS poderá ficar mais simples. Uma nova ferramenta permitirá que pacientes utilizem o WhatsApp para confirmar atendimentos ou solicitar o reagendamento, sem precisar falar diretamente com um atendente.
Desenvolvida pela Integra Saúde Digital, a solução está em fase de testes em municípios parceiros e tem previsão de lançamento oficial no próximo trimestre de 2026. Durante o projeto-piloto, serão avaliados fatores como tempo de agendamento, ocupação das vagas, faltas e satisfação dos usuários.
A expectativa é que a novidade alcance cerca de 20,4 milhões de usuários da rede pública. Além de facilitar o acesso, o sistema poderá ajudar a aproveitar melhor as vagas: caso o paciente não possa comparecer, o horário poderá ser disponibilizado para outra pessoa.
O novo canal será integrado aos processos já existentes no SUS. O encaminhamento para especialistas e a regulação das vagas continuarão sob responsabilidade das secretarias municipais de Saúde, enquanto o WhatsApp deverá tornar parte desse processo mais rápida e acessível.
ATENÇÃO AOS GOLPES: com a novidade, também aumenta o risco de criminosos tentarem se passar por serviços de saúde para pedir dinheiro, dados pessoais ou códigos de confirmação. O paciente deve desconfiar de mensagens suspeitas e nunca realizar pagamentos ou compartilhar senhas e códigos recebidos por SMS ou WhatsApp para supostamente garantir uma consulta.
Fonte: Agência Estado | Matéria adaptada por Jailton Silva e Conexão Alagoas
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