Em uma iniciativa para aumentar a transparência e proteger os consumidores, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) anunciou um novo regulamento que exige que as instituições financeiras informem seus clientes com antecedência sobre quaisquer descontos em débito automático realizados em contas interbancárias. Essa medida surge como resposta ao aumento das reclamações relacionadas a descontos não autorizados, um problema que tem gerado descontentamento entre os usuários de serviços bancários.
Até então, os débitos automáticos realizados pelo banco de relacionamento do cliente já estavam sujeitos à notificação, conforme estabelecido pela Normativa Sarb 27, de 2023, da Autorregulação da Febraban. No entanto, a nova regra foca especificamente nos descontos realizados por bancos diferentes, garantindo que os clientes sejam informados antes de qualquer movimentação em suas contas, independentemente da instituição responsável pelo débito.
Essa mudança visa não apenas aumentar a confiança dos consumidores nas instituições financeiras, mas também minimizar conflitos e mal-entendidos relacionados a cobranças indevidas. Com a transparência se tornando uma prioridade, a Febraban reafirma seu compromisso em garantir que os clientes tenham controle sobre suas finanças, promovendo uma relação mais saudável entre os bancos e seus usuários.
Fonte: @istoe_dinheiro
